來源﹕南方日報
中國電信搶奪用戶N種招數
搶奪用戶除了依靠豐富的終端種類以及優化的網絡質量以外,多樣化的市場營銷手段也必不可少。近期,雖然中國電信在集團層面還沒有統一推廣CDMA業務的步驟,但在各省市公司,用戶搶奪戰早已打響,可謂八仙過海,各顯神通。
招數一:低價套餐
中國電信在四川開展天翼試銷行動,計劃推出5大套餐,價格從19元到189元不等。所有套餐的本地接聽全都免費,並包括一定的手機上網流量費。
據悉,商務套餐主要分為189元套餐和89元套餐,其中189元套餐包括700分鐘的通話時長,省內被叫免費,超出部分的主叫為0.29元/分,省際漫游被叫為0.29元/分,還包括30M的手機上網流量。暢聊套餐則更加便宜,其中忙時主叫為0.2元/分,閑時則低至0.09元/分。
相比較而言,天翼套餐以超低價格作為最大賣點,比如,同樣是每月包300分鐘的通話,天翼套餐的價格是49元,而另一運營商的價格則是88元。
-點評:便宜才是硬道理,消費者對于低價產品始終還是心向往之的。
招數二:超級靚號
中國電信在廈門啟動了189選號活動,用戶可以搶注生日､紀念日､幸運數字和固定電話尾數等,在正式放號後作為自己的手機號使用。據悉,活動開始後短短3天時間,就有過萬名廈門市民參與活動,搶號總次數超過3.5萬次,其中最受歡迎的“18950005000”號碼就有1000名市民參與預登記。除了傳統的8999､8666等吉祥尾號外,像1234､6789等連號也獲得不少用戶的青睞。
與此同時,中國電信利用189號段大做廣告,准備在下月開始投入上億元市場營銷費用,依靠靚號吸引用戶。
-點評:國內的手機用戶特別喜歡吉祥號碼,靚號是吸引他們轉網的有效招數之一。
招數三:捆綁固話免費互打
中國電信在重慶推出了固定電話和小靈通用戶與C網手機指定號碼免費互打的活動。據介紹,這項業務名為“親情電話免費打”,僅限于電信後付費固定電話､小靈通用戶撥打指定的133､153系列C網用戶。一個133或153電話號碼可指定對應2個電信固定電話,同時1個電信固定電話也可指定對應2個133或153電話號碼,作為“親情電話”免費撥打。
-點評:中國電信具有國內最強的固話網絡資源,一旦將之與移動業務捆綁,將爆發極大的市場吸引力。
招數四:捆綁無線寬帶
中國電信在北京正式推出了融合WiFi功能的“無線寬帶”套餐,試圖以上網卡業務為突破口,吸納更多CDMA網用戶。捆綁了WiFi功能之後,用戶可使用“無線寬帶”上網卡在有WiFi信號的地方達到1M以上的上網速度,而在沒有WiFi信號的地方則可以通過CDMA1X最高速度達到153.6K。
同時,資費也更加便宜。此前聯通最優惠的不限上網時長包月資費為3600元/年,而北京電信新推出的套餐包含了兩種資費組合───半年卡7個月/620元和年卡13個月/1100元,甚至低于固網寬帶價格。
-點評:用戶越來越離不開寬帶了,如果中國電信將強大的有線寬帶與C網的無線寬帶進行捆綁營銷,把費用降下來,吸引力不言而喻。
招數五:預存話費送手機
廣州電信在承接C網首日,即推出了針對C網用戶的三大優惠活動。對于預付費禮包套裝用戶而言,288元即可獲得CDMA手機一部及600元話費﹔CDMA後付費老用戶,則預存150元送150元,預存300元送300元﹔對于後付費套餐用戶而言,目前有從58元/月到768元/月不等的各種套餐可以選擇。
-點評:“預存話費送手機”是運營商吸引用戶的老招數了,聯通在CDMA網絡運營之初即大規模地採用過,也頗為見效。問題只是,吸引用戶之後要留住用戶,需要花費更多的心思。
細究之下,這些“虎口拔牙”的招數未必招招新穎,也未必招招見血,但是,待到CDAM網絡立足既穩之後,中國電信將這些招數變成組合拳一並打出來,結果會怎樣呢?山雨欲來風滿樓,手機用戶爭奪大戰,看明年的好戲吧!（陶國睿 朱瑩瑩）
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