來源﹕法制日報
放過百度公司﹐不是因為該公司沒有侵權﹐而是因為我們過于輕信﹔不是因為我們不能維護權利﹐而是我們需要捫心自問。
有關百度搜索引擎的丑聞不時見諸報端﹐前兩天法制日報評論版還請網絡法方面的專家就百度涉法問題發表了看法。而在筆者看來﹐這家公司如果真的通過這種方式獲取巨額的商業利益﹐那麼﹐就是在借助現代技術進行一場智力測驗。只要消費者識破了百度公司經營的策略﹐那麼﹐今後絕對不會相信百度公司任何互聯網絡搜索排序行為。
百度公司作為一家互聯網絡企業﹐在向別人提供各種信息的時候﹐似乎忘記了應該向消費者尊重知情權。百度公司在消費者不知情的情況下﹐通過這種方式向公眾提供信息﹐難免會給人上當受騙的感覺。
不過﹐告訴消費者真相是一回事﹐改變經營方式是另一回事。說到底﹐百度搜索丑聞不過是互聯網時代人們的共同錯覺﹐也是一種極其可笑的獨特社會現象。消費者過分依賴互聯網絡﹐而互聯網絡又通過提高消費者的關注度﹐向企業收取費用。把戲一張紙﹐只要戳穿這張紙﹐真相就會大白于天下。所以﹐消費者大可不必憤憤然﹐評論家們也大可不必無限聯想﹐誇誇其談﹐從事法律工作的律師朋友也不必浪費資源﹐要求政府花費錢財進行所謂反壟斷調查。這只是一場在互聯網技術支持下的智力游戲﹐只不過很多人都會在不知情的情況下﹐上當受騙。所以﹐這一現象充其量是百度公司侵犯了消費者的知情權。
在虛擬社會﹐會發生許許多多類似的新聞事件。當我們長期沉浸在互聯網絡所營造的虛擬世界不能自拔的時候﹐我們很容易把自己的錯誤當作他人的錯誤﹐很容易把在現實生活中輕易作出的判斷﹐看作是極其復雜的法律行為。筆者不贊成起訴百度公司﹐不是因為其經營方式值得提倡﹐而是因為這樣的錯誤只能令人啞然失笑。大家都知道互聯網絡排序可以說明一些問題﹐可是等到秘密被揭穿之後﹐我們才赫然發現﹐大家都在不自覺地參與這場游戲﹐有些人還為此沾沾自喜。
現在百度公司已公開道歉﹐主流媒體也公開予以揭露﹐滿足了消費者的知情權。只要工商行政管理機關敦促百度公司今後的經營的過程中﹐通過店堂告示或者其他方式﹐尊重消費者的知情權﹐那麼﹐一切都應該化為雲煙。
互聯網絡進一步放大了人性的弱點。經營者明明知道互聯網絡排序可以人為操作﹐可仍然通過付費的方式﹐爭取更好的排序名次﹔互聯網絡公司明明知道這樣做會侵犯消費者的知情權﹐但卻裝聾作啞﹐繼續以這種經營模式收錢。消費者過于信賴互聯網絡公司所提供的所謂技術性排序﹐可是當真相大白于天下之後﹐他們卻不願意承認自己天真幼稚﹐還向執法機關舉報﹐希望政府機關將互聯網絡公司繩之以法。看來﹐互聯網絡所營造的虛擬世界﹐確實有損人類的智商﹐當我們長期沉浸在互聯網絡所營造的虛擬世界不能自拔時﹐甚至忘記了自我判斷能力。
放過百度公司﹐不是因為該公司沒有侵權﹐而是因為我們過于輕信﹔不是因為我們不能維護權利﹐而是我們需要捫心自問───為什麼我們把自己的判斷能力直接交給了互聯網絡這個虛擬的技術手段呢﹖
作者為中南財經政法大學社會發展研究中心主任､教授喬新生
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