多维社记者林紫乔报导╱最近几週以来，紧急的修理检查和停业的航空公司，造成多架班机取消，让成千上万旅客原定的行程无法顺利出发。

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仅是美国航空公司一家，从上週二开始就取消超过2,400趟的航班，受影响的乘客高达250,000多人。在过去几个星期中，三角洲航空公司也取消了275趟班机，联合航空取消31趟航班，中西航空公司(Midwest Airlines)取消了10趟班机，而阿拉斯加航空也停止了原先预定的14趟飞行。这些航班取消的原因都是因为紧急的飞机检查修理。事实上从3月上旬开始，,联邦航空管理局(the Federal Aviation Administration)就针对西南航空(Southwest Airlines)罚款1千20万元，做为该公司使用未经规定检查的航班载客的惩罚，目前其他公司都极力避免遭受类似的罚款。

多架班机取消，让成千上万旅客原定的行程无法顺利出发。

“他们有点反应过度，但是你能责备他们吗？毕竟上千万的罚款只会恶化航空公司目前的财务问题，在目前的经济困难中，航空公司的处境堪虑。”票价查询网站http://www.airfarewatchdog.com/发行人哈比克(George Hobica)说。

事实上，现在已经有几家小型航空公司无法渡过财务困难，被迫必须永久地停飞。从3月31日开始，Aloha、ATA以及Skybus三家公司已经停止操作。而第四家就是Champion Air，也宣佈将在5月底停飞，更多家公司也许会随后而来。

这次事件将有如一场暴风，不仅将会持续扩大，还要影响上万乘客能否顺利到达目的地。此外，这些受困的乘客还必须在有限的机位中竞争，过度拥挤的航班将困扰到所的旅行的乘客。

假如你的航班遭遇取消，或是航空公司超卖机位使你与其他乘客撞位，你应该透过下列方式作为应变：

你的航班遭遇取消

班机取消的原因，是决定你最终能否顺利出发、还是仅能拿回赔偿的主要因素。BestFares.com的首席执行官帕森斯(Tom Parsons)表示，如果飞机取消的原因与天气有关，或是任何航空公司无法人为控制的情况，你最佳的结果就是当飞机恢复正常运行后，让你得到一的座位。如果你选择不再等候，你将有资格获得全额退款，既使你购买的机票属于不可退款的种类。不过帕森斯也提醒，航空公司在处理这些退款时，其缓慢的速度可说是恶名昭彰，因此不要指望可以立刻拿到补偿。

当航班取消的原因是来自于航空公司，比如近期的检查维修，那多数航空公司为你提供的补偿将是更加慷慨的。例如美国航空在最近的大批飞机检查中，尽全力安慰无法搭机的恼怒消费者，帕森斯说，包括旅馆、用餐费用、以及未来搭机的500元抵用券，都是这次美国航空作为补偿的方式。当然还有他们第一时间能帮你找到的机位，即便是透过其它航空公司，美国航空都愿意补偿给乘客。

航空公司停业倒闭

假如遭遇这种问题，而没有一个正常运作的航空公司能提供你补偿，你的机票就变成一文不值的纸张。哈比克说，其他公司并不需要帮助你，也许有公司愿意为你提供协助，但那是需要金钱代价的。“不过至少其他航空公司不会比照你之前花费的价钱，向你索取原价。比如当Aloha航空公司3月30日停止操作，联合航空便以折扣的单程机票，把困在夏威夷的乘客载回美国本土。”哈克比说。

遭遇无法退款的情况时，最佳方式就是把问题转向你的信用卡公司。公平信用帐单法(The Fair Credit Billing Act)允许消费者在付费后却没收到服务的情况下，提出还款的要求，其中也包含旅行的项目。但假如你以其他方式支付机票，你可能就没有这麽好运了，旅客若以现金或支票付款，就必须交由破产法庭处裡，但最后也许你一分钱也无法拿回。

航空公司超卖机位

即使乘客预定的飞机没有上述各种问题，但你也应该儘早到达机场，确定你是否能够正常出发。帕森斯指出，一旦你超过办理报到的时间，正好又遇上与其他乘客撞位、或是等待候补等情况，你最后的结果也是无法顺利登机。

因此建议你先在网上办理报到，现在多数航空公司允许你在24小时之内利用网路登记。此外你也应该预留宽裕的时间前往登机门，因为目前许多受困的乘客只会让各个队伍变得更长，无论是等待安全检查或是卫生间的队伍。最后，若想要为最坏情况做打算，请参加航空公司的简讯或电子邮件的通知计划，让你在情况有变的时候得以立刻得知。