香港文汇报报导/ 美国有线新闻网络(CNN)报道,全球最大经济增长动力不是来自中国或印度,而是女性。她们不仅收入总额远超中印,更是当今世界上消费支出增长最快的社群,对企业而言,将是未来最重要的收入来源,不容忽视。
根据世界银行估计,到了2014年,全球女性总收入将较目前增加4成,急增至18万亿美元(约139.5万亿港元)。这个数字较2014年中印国内生产总值(GDP)总和高出逾一倍。
企业仍忽略「大客」
不过,并非所有企业都懂得针对这批「大客」。波士顿顾问集团访问了全球40个地区的1.2万名女性,发现很多妇女都认为企业对女性的服务不足,甚至觉得被忽略。
调查结果结集成《女人想要更多》(Women Want More)一书,作者西尔弗斯坦一语道破现今企业女性政策的缺点:「目前企业吸引女性消费者的方式,只是将男性产品直接涂上粉红色。」
他以戴尔电脑在5
月推出的Della网站为例。该网站原旨在吸引女性消费者,却因为其中一篇文章写道:「手提电脑不仅用来查看电邮,还可以做更多事。」暗示女性只懂看电邮,被视为侮辱女性电脑用家,结果以「结业」收场。
很多女性反映不满
金融服务业,例如网上银行、投资、保险产品和理财顾问等,给予女性的支援和连结均最差。西尔弗斯坦指出,
金融界此举无疑会得罪全球最大、增长最快的消费群。他表示,不论是否工作,女人都会日渐成为消费驱动力,到2014年,全球妇女每年消费额将达28万亿美元(约217万亿港元)。
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