多维社记者陈妍嘉报导／在李先生美东纽约的家中，客厅里正播报着中央电视台有关奥运的特别歌唱节目，李先生一家五口，包括从中国来的高龄爷爷奶奶，正开心的抱着小孙子边聊天边看电视。很奇怪？在纽约也可以看到中央电视台的节目，这些都要归功于卫星电视的发展，李先生说，科技的进步真得让生活更加方便，最起码从中国来的父母，再也不用整天没事做，还可以看看中国电视解解闷。

只要有卫星天线，北美华人也可以在家看到家乡的电视节目

卫星电视发展状况

卫星电视的发展对华裔来说，真的带来不小的冲击，1988年直播卫星电视正刚刚开始起步，就连美国主流电视频道都没有全数加入直播卫星电视的行列，不过利泰电子许老板，却在这时候选择投入卫星电视的发展中，并主攻华裔市场，为华人服务。求学时代主修电子，加上看好这行的发展，于是就一头栽进卫星电视的工作中，十多年下来利泰也从一间小公司，发展到服务全美的卫星电视代理公司。Victor说回首看看十年，卫星电视，尤其是中文卫星电视真的有很大的改变。他感性的说道，就在这短短的十多年间，华裔的娱乐生活不同了，现在来自两岸三地的朋友们，即使位在美国任何地方，都可以同步地了解家乡所发生的大小事情，从新闻到娱乐节目，甚至家乡还没放映的日韩连续剧等，通通都可以在美国家中看得到，这样的改变对于家中的长者带来无限的方便，也带来更多的欢乐。

Victor的创业历程说起来有些幸运但更多了分坚持，1988年美国正开始发展直播卫星电视，刚刚移民到乔治亚州亚特兰大的Victor准备在美国正式生根，也准备在美开创新的人生和事业，由于求学时代就是念电子电机的，所以决定投入刚刚起步的卫星电视行列中，除了做主流电视，最重要是希望可以让更多华裔看到中文电视节目。Victor回忆道，当时其实还没有正式的华裔电视频道进入主流的卫星电视系统中，所以有关华裔的卫星电视节目，通通都是需要另外的卫星系统，消费者必须自己购买小耳朵也就是卫星天线、接受器、遥控器等设备，还要请专人来安装，当然也须自己付费，所费不但不赀，收看的节目也有限。当时比较受欢迎的卫星电视节目公司有优必胜、世华、北美卫视等，这些都是频道公司，且每家电视节目都各不相同，节目内容与亚洲多有两三天的延迟，或是选择不多。譬如中央电视台可能只有一台选择，不像现在可以看到十几台等等。台湾节目大概都是三台无线节目，很少看得到台湾的有线电视节目。消费者首先必须打给专门安装卫星电视的公司如利泰电子等，接着再花钱请人来安装，每个月还要再付服务费用。

全家大小一起看电视是许多华人最喜欢的休闲活动

花样繁多的中文卫星电视节目

不过到了这几年情况则不同了，Victor说，近年来中文电视也开始进入美国主流卫星市场，所以消费者开始享受到更多的方便，利泰的服务也更多元。举例来说，只要安装美国市场中的任何一卫星电视如大宇DirecTV、DISH Network等，就可以享受免安装费、免费使用卫星电视设备服务，还可以同时兼看英文与中文电视节目，整体费用至少比以前便宜好几百元。现在的消费者只要打到利泰电子，服务人员马上可以依照你的喜好，告诉你适合的卫星电视计划。譬如来自中国的朋友，如不想收看英文电视，可以选择长城平台套装，月费约是$32.99，可收看19台全天候中文频道，包括中央四台、中央九台、中央戏剧台、中央娱乐台、中央电影台、北京电视台、江苏国际台、上海东方卫视、湖南台、福建东南卫视、陜西台、中国华夏影视台、凤凰台、凤凰卫视美洲台、南方卫视、亚洲电视台、浙江电台、厦门及中央西班牙语频道，当然这是全美免费安装，免费接装多达4个电视及免费升级HD与DVR。或是你也可选择DirecTV白金套装组合，同样有24小时中港台中文节目，包括中天频道、TVBS、TVB8、凤凰卫视美洲台及凤凰信息台，一样是享有免费基本安装服务、一样也可同时连接家中4部电视机、免费升级DVR(边看边录接收器)等。
或是消费者也可以订阅英文基本服务，再加几十元加订中文节目，如参加DISH Network的“台湾天王套装”，内容有港台的各式娱乐节目与连续剧等，如供东森新闻、东森戏剧、东森卫视、东森中国、东森幼幼、JET日本台、三立国际、香港新知台、台视、中视、华视、天下卫视、天下卫视2台、卫视中文台、CHANNEL [V]、卫视电影2台等16个顶级频道。

Victor说，利泰电子的特色在于代理各知名的卫星电视安装与售后服务，所以消费者选择多；再者，利泰拥有完善的售后服务，消费者在安装后，如碰到任何问题，如账单、看不到节目、断讯等，都可以打给利泰。Victor表示在这十多年间，看着卫星电视从小众市场，到现在几乎是有买房子都会想要安装卫星电视的景象，感触良多。尤其是代理商，更是像雨后春笋般一家一家的开业，前几年，几乎主要华裔居住的城市都可以看到多家华裔经营的卫星电视代理公司，可是能够经营超过十年以上的，市场中好像还找不到几家。Victor表示，现在公司的客服部经常接到不是利泰消费者的电话，因为很多人订了卫星电视后，才发现代理商不是已经关门不作了，就是订购后有问题，却找不到客服部门询问。记者观察，近年来市场中有关卫星代理商的公司行号的确多如繁星，不过许多都是昙花一现，或是根本没有售后服务团队，这也突现了这些拥有十余年经验的老字号代理商难能可贵之处，因为只有经过时间考验的代理商，才可以在市场中取得客人的信赖，并持续提供卓越的售后服务，进而长盛不衰。这些老字号企业如利泰电子等，其售后服务是属于终身保障制，所以客人不用担心订购后变成没有人服务的孤儿。

优良的售后服务

询问Victor的经营秘方，他说：“我只是个平凡人，所以做任何事情只求稳稳当当，心安理得，不贪图近路，一步一步走就对了。”开业十多年，虽然公司已有一定规模，客户服务部、销售部、安装部门等，一个都不少，但是Victor还是保有老习惯亲自到各部门了解进度与状况。

随着华裔移民在美国人数越来越多，对中文电视的需求也日益增加，尤其是从中国来与子女同住的父母，因为年纪的关系，已经很难打入美国主流社会当中，对英文更是陌生，早期没有这些娱乐节目，到美国探望子女，其实是件开心又痛苦的事情，因为当子女上班时，家中父母还真不知道做些什么事情才好，但是有了中文卫星电视后，老人家的生活也多采多姿起来。此外，随着中国举办奥运的日期逼近，也有越来越多中国人想亲自看看中国人的奥运，当然不是飞回中国，而是透过由中国人转播的电视节目，感受那股热情。Victor表示，从事卫星电视代理十多年，看到许多华裔的生活因为中文卫星电视而有所改变，其实是件感觉很不错的事情，十多年，也靠老客户的口而相传，让利泰可以在市场中屹立不摇。他表示，最重要的就是服务，客户在安装后，多多少少都会有些问题，譬如看不懂账单、找不到想看的节目频道等，这时候如果选择的代理商，没有会说中文的客服部门，就会造成消费者很大的困扰，并且Victor表示，多数消费者的问题，都可以透过电话，在15分钟内得到解决，所以他认为优良的服务是利泰屹立不摇的重要因素，也是他公司最重要的精神。

Victor说，欢迎所有对中文卫星电视有问题的朋友打到利泰询问，即使你不是利泰的客户，服务人员也会耐心帮你想出解决办法喔！利泰电子联络方式770-451-5166，外州免费电话：1-800-917-1688。服务时间：周一至周五，上午9:30到晚上6:30，周六上午10:00到晚上6:30，周日中午12:00到晚上5:00。