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台湾旅游业推出3招,严防宰大陆客(图)
DWNEWS.COM-- 2008年7月1日3:25:41(京港台时间) --多维新闻网

香港文汇报郝君儿/ 大陆观光客到台旅游,能带动当地旅业蓬勃,但也可能衍生零团费问题,去年导游宰客、弃团丑闻几乎打垮香港旅业的金漆招牌,面对这是福也可能是祸的商机,台湾旅游业界不敢怠慢,陆客抵台前已联手推出3招,严防变成香港翻版。(chinesenewsnet.com)

台湾导游及旅行社协会定下严规,从业员有违操守即被剥夺接待资格;品保协会则严选诚信店铺接待陆客,订立“Q唛”制(品牌保证制度)保障旅客;而为防旅行社及导游低价抢团再靠回佣赚钱,台湾官方则定下“一天一购物点”及“陆客每日团费不得少于80美元”等规定,确保旅行团能符合质素。(chinesenewsnet.com)



台湾旅游业都密切期待陆客的到来,已联合完善制度以防出现零团费恶果。图为台湾著名旅游景点九份。(资料图片)
(chinesenewsnet.com)

日团费不低于80美元(chinesenewsnet.com)

台湾业界在陆客抵达前,已集整个行业之力完善现有制度,其中台湾官方为业界接待大陆团定立多项规定,如旅行团每团人数限额为10至40人,旅行社、导游及领队不得安排及参加涉及色情、赌博、毒品等内容及有损两岸关系的旅游活动;为防台湾出现如港般迫客购物的情况,官方规定旅行团一天只可到一个购物点”;为确保旅客住宿及膳食质素,当局则规定陆客每人每日团费不得少于80美元,约2,400元新台币,当中车资约占500元、住宿占1,000元、两餐则硬性规定最少需约600元,以确保旅客可享最基本的旅游质量。(chinesenewsnet.com)

违规者5年不许接陆团(chinesenewsnet.com)

陆客爱消费,台湾旅游质量保障协会常务理事王启汉强调,现时规定导游及旅行社只可安排大陆团到现约107家获得认证的旅行购物保障商店购物,协会因应陆客访台已订立完善的“Q唛”制,申请加盟的商店需接受协会审查,并交付保证金,如旅客对货品不满而商店拒绝赔偿,则协会可按情况决定是否赔偿,而协会亦会加强巡查以监察店铺服务质素,并将加盟店地址、旅客保障及求助电话等实用资料印制小册子,向每位访台的陆客派发。(chinesenewsnet.com)

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针对开放陆客访台,导游协会上月亦举办多场座谈会,向会员推广“买的开心,赚得安心”。协会特别将过往大陆团在台的纠纷列举例子向导游分析案例,及教授他们如何处理突发事故,共吸引逾500导游参与,台湾观光导游协会理事长林灯灿坦言,虽希望可做到零争议,惟不排除会出现害群之马,协会已定下严谨规则监管导游操守,并将加强巡查,如有导游严重违规,协会即取消该导游带团资格,违规者5年内亦不许再接待大陆团。(chinesenewsnet.com)

台湾旅行同业公会总会理事长姚大光亦称,过去每年仅接约10个投诉,一般可透过调解去解决,为迎陆客,总会已订定接待标准,并将严惩违规旅行社,最重罚则将永久禁止有关旅行社接待大陆团。

关键字:  台湾  旅游业  大陆客  导游协会  


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