本报讯（记者张顺美、曾卫康、廖靖文、罗桦琳、刘海健通讯员越宣、谢强、利伟强、郑伟德）有问题未解决，找市长区长面对面谈。6月26日，广州市民参与了市、区、街（镇）三级行政首长大接访。当时，广州市市长张广宁要求，30天内一定给回复。

至今，离30日限期还剩下一周时间。记者昨日了解到，全市职能部门都在限定时间内给予了市民答复或解释。

区长督办受损房屋迅速修好

“很棘手、很烦恼”，在大接访当天，不少市民带着各种各样的疑难问题前来求助，各区领导班子接待群众时亲自记录，当场拍板督办，化繁为简，快速解决问题。

林世平、杨月莲、田晓花等人反映:警备区干休所围墙6月3日坍塌后，房屋没有修复，业主流离失所有家难归。越秀区区长武延军要求区房管分局、黄花岗街迅速处理。据了解，受损的住户已于7月2日全部领取室内财物及装修赔偿款，受损房屋于4日修复。

遇到问题要学会找门路反映

“不少问题并不需要等到接访日，平时向有关部门反映就能解决。”接访日，接访领导鼓励群众以后有问题要学会找门路反映。

海珠区江南西紫山大街的刘姨反映在江南西的江南中街文化广场内存在乱停车现象，特别是一些开夜市的餐馆里消费的人，经常在凌晨三四时在这里停车，造成噪音扰民，海珠区区长姚奕生责成街道和城管部门彻底调查行动，目前已经得到妥善解决。

历史问题多方协调努力解决

接访中，群众反映了不少历史遗留问题。尽管区长亲自督办，一时间仍未能解决，但各区领导及职能部门积极的态度让市民深感满意。

“接访当晚，房管部门的一位科长晚饭都顾不上吃就上门向我了解情况。”68岁的梁伯说，他所住的江南大道中紫来大街下田巷10号被称为“江南西最烂的脱皮楼”，外墙剥落严重，且拿不到房产证。海珠区区长姚奕生听到情况后，立刻叫来街道负责人跟进解决这一“危房”问题。27下午，脱皮楼外就搭起施工棚架，预计月底前可完成修复，住户都表示满意。而对于房产证的历史遗留问题，海珠区人民法院院长多次与梁伯等代表沟通，街道党委书记为此专门召开会议调研情况。梁伯对海珠区房管部门、海珠区人民法院还有街道等等部门同志表示感谢。

各区领导班子

亲自带头包案

大接访之后，各区把收到的上访情况分类归档，在信访办公告栏和区政府门户网站公布接访的有关情况，各区领导班子亲自带头包案，做到“案结事了”、“息诉罢访”。对上访群众提出的每一个诉求，区相关责任单位在30日内书面回复上访群众。

同时，各区相继制定接访制度，连续数月都安排领导班子接访，有的区做到每个工作日都有区领导接访，让老百姓不用四处奔波。

据统计，大接访当天，越秀全区接访的473批群众中，有关单位现场办结共156件。黄埔区截止到7月15日，超过97％的案件已办理。其他各区有关职能部门均做到了给上访群众回复电话或上门了解情况，对上访问题进行答复或解释。 (来源:广州日报)