多维记者　林紫乔 　　《旅游和休?》杂志(Travel and Leisure)针对全美50万读者进行调查，结果显示，田纳西州的纳什维尔市是全美国最友善的城市，夏威夷的火奴鲁鲁在友善排行榜上则名列第二；此外，纽约当选了全美最时尚的城市，旧金山则紧追在后；在最适合度蜜月城市项目中，火奴鲁鲁和圣胡安高居榜首，位於第二的城市是波多黎各。 　　该调查还发现，人们最爱观赏的城市是赌城拉斯维加斯和新奥尔良，新奥尔良同时还是外出就餐的最佳城市，但也是最不清洁的城市，最清洁的城市是位於美国中西部的双子城明尼阿波利斯和圣保罗；美国首都华盛顿是参观历史遗址和纪念碑的首选，而在这一项目中，美国东北部城市波士顿和费城名列第二和第三。 　　这项调查反映出美国大众对全美景点的观感，在提高华人旅游兴趣与知识上颇有帮助。然而影响华人参加旅游的因素，并不只是地点的名气与特色而已。 　　“我移民来美的一大诱因是，从此我可以容易地前往更多国家，把整个世界好好看一遍。”从事艺术工作的林咏廷指出，有机会，他要让足迹踏上全世界，无论那个地方多有名、或多神秘。 　　多维针对北美华人旅游业者与游客进行访问，并从价格、年龄、票务饭店、旅游型态等要素去分析，告诉您华人用什麽样的视野走遍天涯海角，玩赏整个世界。 　　边玩边把荷包看紧 　　旅游业者傅鹤鸣以纽约华人为例，“若想节省时间和金钱，最简单就是去大西洋赌城，一张票10块钱，还倒还你20元吃饭。再来就是去华盛顿，49元两天一夜多好。”傅鹤鸣说，如果坐飞机旅游，华人一般去得最多的是拉斯维加斯和奥兰多，连机票加旅馆3天2夜也不过300多元，非常划得来。 　　的确，费用是华人参加旅游的主要考量之一，根据市场调查公司Packaged Facts针对亚裔做的调查显示，美国人比较注重娱乐，玩乐方面的支出占所有开销5.1%，较华人的3.6%高出不少，其及时行乐、享受人生的态度，更胜於华人。有鉴於此，华人在旅游方面的消费，实是反映出个别的经济实力，以及对旅游的热衷程度。 　　美加旅游负责人陈黄俊瑞归纳，华人的旅游行为约可分做三阶段。新移民来到美国的头五年，工作会占去生活的多数时间，为了生计辛苦的情况下，较少能有旅游活动的安排；度过第一个阶段后，移民经济实力上升，有能力支付休?旅游的开销，开始愿意在出游活动上有所花费；此外，所谓的婴儿潮逐渐迈入退休年龄，这个年龄层的华人将是旅游市场的新兴主力之一。 　　华人出游重视价格，然而近年来，旅游成本有逐渐上升的趋势，比如油价与石油附加税等费用的上升，都反映在票价上，最近很受欢迎的游轮，也须承担颇高的港口使用费与废气燃料费等。陈黄俊瑞举例，目前一趟欧洲旅游，平均费用约比过去贵上100至300元，但这价位仍在消费者能够接受的?围内，“虽然华人投资旅游的态度，不如美国一般大众来的放松，但对越来越多的华人来说，旅游逐渐成为生活不可或缺的一环。就像是尽管物价上涨，你还是得吃。”陈黄俊瑞说。 　　“休?旅游太重要了，它是我生活的一部分。”从事传播业的徐恩恩即表示，在美国工作压力大，一周两天的休息根本不够，许多家务、人情来往就占去了这些时间。因此对她来说，离开工作与生活的地方，将所有的事情忘掉，这就是旅游真正的目的。挺愿意将钱花在旅游上的徐恩恩，最爱的旅游方式就是走入大自然，让心情变得开阔；若有更长的时间，她也喜欢去到外州、外国，体验不同的风景与人文。 　　业者了解到，重视价格却又喜爱旅游的华人实是大有人在，因此为了刺激市场，旅行社、航空公司、饭店业者也会合作推出优惠行程，共同吸收成本、压低价格，提供消费者季节性的旅游特惠。 　　比如中国主要城市10日游，行程包括北京、西安、上海、无锡、苏杭等地，原本需要1299元的价钱，在旅游业者的调整之下，价格压至1099元，陈黄俊瑞指出，一旦出现了类似的优惠，市场的反应可说是立即且明显，立刻就会出现许多询问与订购。 　　中国、欧洲最热门 　　华人虽然在意旅游的价格与成本，但是名人旅游经理Gina Lu仍以“蓬勃”来形容美华旅游市场。她指出，目前无论是何种年龄层的华人，一年出游的次数平均为1至2次。 　　Gina Lu观察北美华人市场指出，目前比较明显的特徵是，回中国旅游探亲的人次最多，中国是目前最热的旅游地点，尤其是来美较久了华人，都想找机会回去看看现在的中国；欧洲则是华人第二多的选择，当地不论在人文或艺术方面，都是相当吸引人的旅游地点。 　　中国、欧洲是华人出国旅游的首选之地，但就两地的旅游量作比较，前者足足为后者的６倍之多，足见中国作为旅游地点，其火红程度可见一般。不过美加旅游的马小姐指出，中国、欧洲虽然是大势所趋，但仍然会受到季节性的因素影响，比如目前北京正在进行各项工程，而欧元的涨幅过高，都让华人游客开始考虑其它地点。 　　华人常去的热门地点还包括日本、东南亚、纽澳等地，尤其是来自台湾的移民，特别喜爱前往日本旅游，可能是考虑到可以顺道回台湾的原因，让日本一直是榜上有名的华人旅游热点。纽澳地区则以其独特自然风光，吸引不少华人前往。 　　Gina Lu表示，华人特别喜爱古文化的探访，无论前往亚洲、欧洲或其它地点，华人对於历史或人文方面的遗迹，都展现出高度的兴趣。从事工程师的萧瑞林便告诉多维，他对吃的穿的都不是太讲究，但特别愿意把钱花这旅游上面，“我就是喜欢出去走走，看看不同的风光，尤其以文化历史的东西最能吸引我，风景到还是其次，总觉得再美都差不多。” 　　因此，经验丰富的业者在行程设计时，会考量到属於华人的特殊喜好，将各地特色结合起来。比如欧洲行程会融合古迹、博物馆、艺术等重点，再比如义大利旅游计画，则会纳入世界八大景观之一的“蓝洞”行程，让游客在人文艺术之外，也能感受不可思议的自然美景。 　　除了热门路线之外，业者也纷纷推出深度之旅，以期满足华人不同的消费需求。比如针对没有去过欧洲的游客而言，伦敦、巴黎等城市可能是第一选择，但是近年来，东欧、北欧、或苏联深度之旅也吸引了不少游客，前往探访从未领略过的人文与自然。 　　刚从苏联旅游回来的张智贤，对於像他这样居住在北美的华人，苏联之旅着实让他感到冲击。“过去我们总将苏联统称为西方国家，但事实上，那是另外一个你意想不到的世界，确实值得一看！”他说。 　　华人最爱回去中国、或前往欧洲旅游，但事实上，每个地方因其独特的景观或风情，都有可能成为华人选择的地点，“在资讯与科技的传播下，世界的距离越来越近。”张智贤为现代的旅游下了这样的注解。 　　自助、跟团各有所好 　　每个人的旅游兴趣不尽相同，对北美华人来说，有的人无法忘情中国，每年回去3、4趟的时有所见；有人在安排假期时，会选择从没有去过的地方；也有人立志在一生中，要将足迹踏上世界的每个角落。然而无论是哪一种，都牵涉到每年能够拥有的旅游次数以及预算。 　　“总结而论，华人无论选择去何地旅行，追求的是物超所值的感觉。这也解释了为何华人喜欢回中国，因为以北美的收入水平回到中国消费，真的可以说是住好、吃好，加以旅行业者提供琳琅满目的行程，更大大增加了中国旅游的吸引力。”Gina Lu说。 　　华人回中国旅游，多半都是全家一同回去，目前更有不少人找了亲朋好友，组成一支庞大的团体一起回国。此外，在中国风吹向全世界的情况下，出生於美国的华裔第二代，也对中国旅游怀有极高的意愿，业者针对这个消费群，通常会安排了解中国文化、又懂得说英文的导游。 　　事实上，不同年龄层有不同的旅游习惯与喜好。比如在美国时间较长、或在美国成长的年轻人，当他们安排休?活动时，倾向采取自助旅游的方式；全家旅游或有中老年人参与时，旅行社推出的行程则最受青睐。 　　一项美国亚裔的网路使用调查显示，曾经上网搜寻旅游信息的比例高达78%。这些习惯使用网路的人，喜欢机票一订、或火车票一买，资讯查齐全了，就自己安排一切细节与行程，来一趟全权掌控的自助之旅。 　　比如28岁的萧瑞林告诉多维，他很喜欢与三五好友自行安排行程，虽然花费与所需时间较多，却是按照了自己的意愿，真正体验到了东西。要他参加旅行社的话，他担心导游欺骗游客，或是在实际行程中参杂了水份，因此他宁可自己多花时间，事先计画与安排旅游。 　　不过一般来说，更多的人则偏好参加旅游团，最大的好处就是方便。徐恩恩即指出，跟着团走比较舒服方便，也不用费事，这才真正达到放松的效果。从事保险业的黄女士则表示，参加旅行团就不需要自己操心，更不用自己开车、打理吃住，与一群亲朋好友一起参加，“一路上只要负责玩就够了”。 　　比较有趣的是，不少中生代的华人安排旅游活动时，他们采取介於上述两者之间的折衷作法。结婚三年、目前尚无小孩的蒲正皓举例，若有长辈一同旅行时，他会选择参加旅行团，但只是夫妻两人与朋友出游的话，则喜欢自己规划行程，安排符合自己要求的自助旅行。 　　目前华人取得旅游资讯的管道，以朋友介绍为最多，口碑是最重要的渠道，此外平面、电子媒体的广告也发会一定的作用，而网路在旅游产品的行销上，因为能与票务相结合，在应用上发展也相当成熟。 　　巴士、游轮掀风潮 　　如同之前所述，中国、欧洲是华人旅游的首选之地。然而除了出国旅游，巴士团与游轮也是极受华人欢迎的旅游形式，在美华旅游市场中，两者都占有极为重要的份量。 　　在北美地区，巴士旅游是针对华人族群所发展出的旅游形式，从产品策划、行销管理、到操作人员，多由华人直接面向美华市场，全权负责管理。巴士团蔚为风行的原因在於价格实惠，且不需太长的假期时间就可成行，还配有说中文的导游，特别适合新移民或退休者的需求。 　　目前最受华人欢迎的巴士路线包括二日游的华盛顿、费城、波士顿、尼加拉瀑布等地，四日游的亚特兰大以及需时八日以上的佛州行程，费用多半包含车费、住宿、门票等，其实惠的特性每季都吸引许多华人参加。 　　游轮团则因为路线会驶离美国国境，因此有身分上的限制，参加者必须拥有合法身份、护照，最好还要拥有够长的假期。不过目前由於投入市场的船?增多，游费随之降低，游轮成为许多人能够负担的花费，因此广受游客欢迎。“游轮吸引人的地方在於，它是豪华级的享受，平民级的价格，因此深受华人青睐。”陈黄俊瑞解释华人喜爱参加游轮的原因。 　　“挪威之光”的华人市场推广人员Chris指出，今明两年该公司共有五条船从华人密集的纽约出发，表示游轮公司将华人市场看得颇重。“这是一个新的机会，提供华人另一种出游的方式，过往华人并不清楚游轮是怎麽回事，但这几年下来，华人逐渐产生了兴趣，靠着口碑一个带着一个，上船的游客越来越多，开始有了明显的增加趋势。” 　　Chris还表示，华人有时对於旅行并非很有概念，参加游轮等於是一切都包括在内，船上设有电影、表演、酒吧、赌场、饭馆，等於有吃有住也有玩，对华人来说比较容易一点 ，吸引许多华人全家一起参加。不过目前游轮公司更注重对华人的教育与推广，甚至在船上设有中文标示，就是希望让华人百分之百欣赏到游轮的乐趣。 　　一般来说，游轮路线在冬天多半往南走，夏天则向北或向东西方向开，最远的目的地到南极都有。目前华人的游客中，约有四分之一者懂得依照自己喜好，挑选目的地与停靠站，同时也会根据各自需求，选择适合自己的房间等级。陈黄俊瑞建议，游轮的玩法应该是循序渐进，也就是先从短天数、或近距离的路线玩起，真正了解了游轮旅游之后，可再尝试比较特殊的路线。