危机即转机 防疫促成的“云经济”

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新型冠状病毒(俗称“武汉肺炎”)疫情虽然被许多经济学者与国际组织预估将重创全球经济,不过有些产业反而乘着疫情成为焦点。中国大陆为了防止疫情扩散,除推迟开工、开学时间,许多企业也因为疫情选择让员工远程作业,号称有2亿人开启在家办公模式;此外,大陆官方也鼓励学生“停课但不停学”,这些情况使得智能型办公、学习平台与延伸出的云端运算在此刻成为关注的需求。

阿里巴巴集团推出的智慧办公软件“钉钉”(DinTalk)拥有众多企业用户与独立用户,刚推出因该程式的通讯管控无死角带给员工压力,但这次在武汉疫情派上用场,多家企业用其作为居家远程办公的工具。(钉钉官网)

综合陆媒报道,成千上百万的企业于北京时间2月3日开工日9点开启“视频晨会”,大陆三大的智能办公软件,包括阿里巴巴集团“钉钉”(DinTalk)、腾讯“微信”与华为“WeLink”迎来巨大流量,但过多的流量导致系统不堪负荷,纷纷传出崩溃的状况,钉钉也随即表示将紧急扩容网络与云资源。

不过,这次疫情让办公应用软件得到众多运用,而其背后的云端运算产业,作为当前与未来趋势,则再度成为讨论热点。

无独有偶,作为金融要地的香港,远程办公也成为选项。港媒《南华早报》(South China Morning Post,SCMP)于2月2日的报道中提到,香港恒生银行人资主管Wang Yee-ning指出,在家办公已成为该集团弹性工作方案之一,且已运作约2年。她也表示工作的成果比在办公室的时间更能作为判断员工表现的依据。

香港恒生银行人资主管透过《南华早报》表示,该行已将居家办公作为弹性工作的方案,目前已实行约2年。(AFP)

另外,根据美媒《彭博社》(Bloomberg News)2月3日的报道中,上海广告业者Reprise Digital总经理Alvin Foo就表示,目前是公司大规模测试家中远程工作成效的好时机。但他也表示,广告业需要不断开会讨论与创意激发,因此预料过程可能不会太轻松,势必将伴随着大量的视频会议与电话沟通。

从上述可知,远程办公不但是现在、亦将成为未来的趋势;不过,由此也衍生几方面的变革。

首先,是企业管理管理模式与员工心态的转化。远程办公将增加工作时空的弹性,这将影响到企业的管理模式,且评断员工绩效的考核方式也将随之改变。但在模式的改变过程中,智慧办公也可能会引起员工某种程度的恐慌。

比如,2014年阿里巴巴集团推出钉钉后,许多大陆企业用户与独立用户加入使用,其功能有自动报账、定位打卡与每日工作报告等多项功能,宗旨在于能实现企业透明化且有效的管理,但这些方便的功能也对员工造成困扰,认为一举一动都毫无死角地受到监控。

5G时代的来临也加速企业数字化的趋势,云端运算产业也将得到进一步的推展,未来前景可期。图为2019年中国国际信息通信展览会开幕式暨5G商用启动仪式。(新华社)

其次,伴随远程办公的云端运算产业将更受到重视。事实上,云端产业在近年来已讨论多时。“云”意指互联网,“端”则是手机、平板与计算机等载具。其中最关键的技术在于服务器(server),互联网与服务器的连结构成整个云端运算产业。

在4G与5G技术带动互联网增速、海上与陆上光纤电缆系统升级、计算器的进展推动下,企业数字化成为一种趋势,甚至提供企业转型的动力之一。但其风险也必须被注意,包括服务器的稳定性、个人资料外泄的疑虑、资安问题等。“稳定性”与“可靠性”将会是云端作业的两大核心需求。

总和上述,这次疫情虽然带来经济上的危机与不确定性,但也产生出另外的商机,如云端运算与智能办公,这趋势将会带动灵活且具弹性的办公形式,但也得注意其中的各项风险。这一波疫情俨如智慧办公的试验场,如果能在此经历中得到试炼并对技术精化改进,对该产业发展将是好事一桩。

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