新冠肺炎疫情下 阿里巴巴浮现一重要短板

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日经中文网2月17日报道称,随着新冠肺炎的感染扩大,中国全境的消费者正在避免外出,电商的需求激增。

为控制疫情扩散,很多城市采取了严格的外出管制措施。(Reuters)

自主承担物流、作为中国第二大电商企业的京东集团在春节长假(1月24日至30日)的桶装方便面等速成食品的销售额同比增至20倍,肉和蔬菜等生鲜产品增至3倍至4倍,空气净化器增至3倍,健康相关家电的销售额也在增长。

而阿里巴巴春节期间很多合作的物流企业都放假,配送的重启大部分要等到复工之后,因此旗下的电商网站“天猫”和“淘宝网”的商品配送大范围发生迟缓拖延现象。

按照中国政府建议,企业活动原则上停工至2月9日。很多物流企业重启运作是在10日以后。期间,阿里巴巴的订单出现激增,但配送只能等待合作伙伴复工。而在进入春节长假之前,阿里巴巴的大部分物流功能就已停止半个月左右。

在阿里巴巴陷入窘境的背景下,全力应战的是京东。为了对抗在市场份额上遥遥领先的阿里巴巴,京东为缩短配送时间和提升服务,一直致力于构建自主的物流网。虽然比平时送货人员少,但京东物流在春节期间坚持配送。

报道称,京东在全国拥有650个物流基地,推进无人仓库等省人化。在湖南省长沙市等3个基地,机器人配送的实用化也将推进。因此,即使面对疫情扩大的事态,也能应付激增的订单。在疫情重灾区——湖北省武汉市,京东利用机器人配送作为救援物资的医疗用品等,获得当地市民的广泛称赞。

此前倡导“轻资产运营”、一直实现较高利润率的阿里巴巴则将物流委托给外部,在配送时间等方面落后于京东。

2003年的“非典”(重症急性呼吸综合征、SARS)之际,电商的便利性被消费者认识到,成为阿里巴巴快速增长的契机。在此次新冠肺炎疫情下,消费者对网络的依赖也在提高。但是,阿里巴巴在物流领域的劳动力短缺也在加剧。相反,此次京东物流却发挥了其优势,有望扩大其市场占有份额。

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