扩大深夜经济开启“外卖”服务 疫情下的实体书店存亡战

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4月23日是世界阅读日,诚品集团董事长吴旻洁也在当天宣布,信义店接续即将在5月31日熄灯的诚品敦南店成为24小时不打烊的书店。但是在记者会上吴旻洁也提到,受到疫情影响对于在东南亚开店的计划推迟。新冠肺炎疫情下实体书店经营面对冲击。而中国大陆许多书店更推出“外卖”书本、网红直播等方式以拓展销路。

1989年诚品第一家书店在台北仁爱路圆环开幕,成为台湾首家24小时营业的书店,但租约到今年5月到期,24小时书店传统将由信义店延续。吴旻洁提到,诚品24小时的书店面积是敦南店2.5倍,更将结合24小时生鲜超市、24小时唱片行、深夜的咖啡、调酒等,将信义店扩大成为“生活与昼夜阅读的博物馆”,加以信义商圈是台湾深夜经济的中心商圈,书店有望与信义区共荣共存。

吴旻洁宣布让信义店将接续敦南店成为24小时不打烊的书店。(中央社)

此外,吴旻洁也提到,疫情确实影响人流,如诚品松烟店在2月中到3月,人流就减少三至四成。对于诚品先前积极评估东南亚市场,吴旻洁表示,因为疫情使得原定展店脚步放缓,而东南亚目前还在控管疫情中,日期应会比预期延后,但依然在推进。

诚品透过打造舒适的阅读空间、文创商品等让诚品不只是一家实体书店,更是一个文化空间,展店速度重质不重量,在两岸三地、日本(诚品生活)都有实体店面。而台湾另外知名的连锁书店金石堂,在全盛时期全台湾有百家店面现在则萎缩到30几家,目前计划透过在线线下的通路拓展来面对经营的难题。网络与实体通路的结合、做出有特色的店面,近年来成为实体书店生存的两大努力方向,而随着疫情影响生意,实体书店也只得加速转型。

中国大陆开启书籍“外卖”服务

根据《科技日报》报道,北京市委宣传部组织的调查研究表明,受新冠疫情影响,八成线下书店没法开业迎客,但是要应付房租、人工、贷款,要如何拓展通路得到现金成为难题,传统书店搬到互联网平台成为一个突破口。在疫情下实体书店自救的同时也趁机思考转型,因此实体书店开始有“外卖”业务的尝试,用户可以在外卖平台像点餐一样买书。

敦南诚品熄灯让许多台湾人感到感伤,也担心实体书店的消亡。(中央社)

在3月首周,北京市和美团完成了“实体书店加美团平台计划”产业协同框架协议,首批入驻的的实体书店共72家,包含大型书城以及特色书店。外卖的好处是比起在线的通路能够更快将书送到消费者手中,最快甚至只要半个小时。操作程序跟食物一样,只不过选的不是餐厅而是书店,选的是书而不是餐点,同样也会有折扣、满减、运费减免等多种优惠活动。

危机能否变成转机

现下实体书店的首要之务是要能对抗疫情冲击,但是透过此次经验能否有效转化成未来实体书店长期发展的目标也是许多经营者所期盼的,而重点都摆在在线线下的融合、网络和实体运营的联通,外卖只是其中一项尝试。

例如,2月26日至3月1日,Page One书店就与线上直播平台合作举办三期吴冠中美育直播课程。此外,也有书店透过网红公知带货卖书,但这目前来说毕竟是新尝试,宣传大于效果,实际购买转化的效果有限。此外,单向街书店则透过众筹求助,在淘宝直播发起“保卫独立书店”,希望透过不同的方式拓展实体书店的生存空间,亦有书店已经成立“智慧零售小组”尝试各种不同的运营方式。

不过,实体书店业者认为书店不会在疫情中消失反而会更加升级,需要提供更全面的服务并且随着防疫常态化势必得做出一些改变。此外,如何让线上线下相互带动,扩展客群并能推动销量,将会是未来实体书店能否长远经营的重要关键。

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