快评:技嘉的勇气 史诗级的公关灾难

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台湾主机板制造公司技嘉科技(GIGABYTE)近期于大陆版官方网站上贴出宣传文章,其文宣内容指称:“(技嘉)坚持台湾制造,质量严格控管。不同于其他品牌,选择低成本、降低质量的方式请中国代工制造。身为台湾在地的笔电和零组件制造公司,坚持90%笔记本电脑都是台湾在地制造。”其中,有关中国代工制造的一段话被认为有贬低中国代工制造的意味,因此,除了中共共青团随即在微博发文批评:“技嘉,谁给你这么大勇气?”其他批评技嘉的声浪也快速在大陆舆论场中蔓延开。

台湾主机板制造公司技嘉科技(GIGABYTE)近期于大陆版官方网站上发表文宣,内容被视为带有贬低中国制造的意味。(技嘉官网)

有网友认为该宣传在说 “中国制造就是低成本低质量的意思”,该网友认为这是又搞“台独”又贬低中国制造;也有网友认为“技嘉不打算卖硬件,想去卖菠萝啊”;更有不少网友跟共青团的质疑一样,认为是谁给技嘉勇气,认为技嘉的可替代产品很多。在一阵热议下,“技嘉”于5月11日“堂堂”登上微博热搜。

而当舆论沸腾之时,大陆电商平台淘宝、京东、苏宁易购也开始动作,在这些平台上搜索“技嘉”均找不到相关商品,产品疑似均被下架。受上述消息及全球科技股大跌的影响,技嘉在5月11日与12日的台湾股市中连续跌停板,股价瞬间蒸发20%。

中国共青团在微博发文批评技嘉写道“技嘉,谁给你这么大勇气?”(微博@共青团中央)

当然,技嘉公司也意识到危机,并连发两公告试图灭火。5月11日中午,技嘉科技紧急发布致歉声明书,称其官方发布的部分文字与事实严重不符,是因为公司内部管理不善所致,并对给大家带来的不适致以诚挚的歉意。之后,技嘉再次通过微博表态,称“技嘉一直坚持一个中国的立场反对任何形式的分裂行为和言论,对于此次的不当言论会深刻检讨并进行全面整改以符合中国国家原则”。

技嘉一段为了宣扬台湾制造与公司特色的文宣在大陆引发喧然大波,姑且不论这样的操作是疏忽还是刻意为之,所引发的实际商业亏损与政治效应更不容小觑。

事实上,技嘉过往秉持“台湾设计,大陆制造”的做法,因此在大陆产线密布,包括在大陆宁波、东莞等地都有设厂。而技嘉产品近几年也算是大陆前三名的主机板品牌,虽然2019年在陆营收不如预期,但当时技嘉高层曾公开表示要全面回防大陆市场。

韩国艺人团体TWICE的台湾籍成员周子瑜于2016年因挥舞中华民国国旗遭大陆网友抵制,随后公开录影道歉并声明自己是一个中国人。(YouTube视频截图)

在这样的前提下,从商业角度来看,该文宣品的言论操作就不是明智之举。因为不论公司在何地生产、销售,确保获利最大化是公司目标,技嘉既要在大陆做生意,却又在文宣中极尽嘲讽大陆生产的产品,无怪乎招致众多批评,更可能使其在陆发展受阻,这不论对技嘉本身的发展与股东的权益都会有极大损伤。

而从另一个角度来看,大陆网友对技嘉的怒火,其实也是两岸局势紧张下的一个缩影,这表示先前两岸之间的维持不易的友善友好空间已正在快速萎缩,而技嘉此举又触碰到了两岸的敏感界线,今日延烧起来对两岸来说都非好事,甚至可能又会像过去艺人、企业的“表态”一样,引起遍地烽火。

从技嘉事件的发生,两岸都应看到这种情绪一触即发的可能风险。在两岸关系张力扩大的情况之下,游走于其中的企业要如何把握并掌握好中间的平衡,在经营管理上会显得更为艰难、但也越来越重要。

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