微软永久关闭线下实体店 全球只有四家“幸免”

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6月26日,微软公司(Microsoft Corporation)发布声明称,将对其零售业务做出战略调整,永久关闭世界各地的83家实体店,但是会留下的4家实体店作为微软体验中心。仅存的4家体验中心将分别位于伦敦、纽约、悉尼及微软总部所在的雷德蒙德。

综合媒体报道,微软表示,其零售团队成员将在网站上继续为用户提供帮助,而不是实体零售店。声明称,微软将专注于其官网、Xbox及Windows数字商店零售业务,这些数字店面有着显著成长,在全球190多个市场中拥有月度12亿用户。微软将继续投资软件和硬件的数字创新,提供包括1对1视频聊天支持、在线教程视频、虚拟研讨会等更多数字解决方案。

微软零售商店于2009年首次亮相,并紧紧遵循苹果成功的零售策略。每家零售商店都展示微软的Surface和Xbox硬件以及一些第三方个人电脑。(路透社)

微软发言人称,所有零售店员工都将有机会继续留在微软。在声明中微软表示,自各门店3月底因疫情关闭后,零售团队已帮助小企业和教育客户进行数字化转型,并对这些客户进行了远程办公、学习软件的使用培训。零售团队还举办了超过14,000个在线研讨会、夏令营,及超过3,000场虚拟毕业典礼。

微软副总裁大卫·波特(David Porter)表示,微软的产品组合已经发展为高程度的数字化产品,在线销售有明显增长,他们富有才华的团队已经证明有能力不受地理位置限制地为客户提供服务。

波特称,微软特意组建了拥有独特背景和技能的团队,能提供120多种语言的服务,员工团队的发展确保了在客户最需要帮助的时候可以继续远程工作,为不同规模的用户提供服务。

微软表示,关闭实体店将导致约4.5亿美元的税前支出,相当于每股0.05美元,主要被用于资产冲销和减值,这笔支出将被计算在截止6月30日的微软本季度开支中。受这一决定的影响,6月26日收盘时微软股价下跌了2%。

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