巨头平台遭众多明星起诉 医美行业乱象丛生

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随着居民可支配收入增多、网红经济和消费主义崛起,最近十年中国医美行业飞速发展。从2011年到2020年,医美市场规模增长近十倍。2016年至2018年,医美企业的融资次数多达104起。其中,2018年融资总额高达17.9亿。

遗憾的是,伴随着高速增长的还有行业负面新闻和医疗事故频出。根据中国消费者协会的数据,2015年关于医疗美容行业的投诉有483件,2020年在有疫情的情况下,投诉竟高达7233起,5年时间翻了20倍。

据企查查APP显示,近日北京新氧科技有限公司新增多条开庭公告讯息,案由多为网络侵权责任纠纷,原告方包括吴奇隆、华晨宇、鞠婧祎等多位明星。该平台客服称,系平台部分用户私自在文章中使用明星照片导致平台被诉,公司的相关部门已介入此事。另一家医美平台巨头北京完美创意科技有限公司,也遭到多位明星以网络侵权责任纠纷为由起诉。其中包括杨洋、李冰冰、宋茜、张一山、周扬青、戚薇、吴昕、吴谨言、古力娜扎等人。

美容店乱收费,瞎治疗事件频发,消费者维权困难。(河南电视台民生拼单《小莉帮忙》截图)

网络侵权只是医美行业违法违规的冰山一角。夸大疗效、胡乱收费、贩卖容貌焦虑、无证行医、非法经营、医疗器械和所用药物掺假或无效、美容手术致残致死等新闻屡见不鲜,甚至还涉及金融领域的违规“美容贷”。这些乱象给社会带来恶劣的影响。

合格医师人才的培养通常需要数年的学术学习和多年的临床实践,正规医师的培养时长在八年左右。2017年中国每十万人口的整形外科医生仅有0.3人,远低于韩国、美国的9.3人和2.1人。另外正规医疗设备也价值不菲,动辄几十万、上百万。然而由于医美市场需求旺盛,利润巨大,从业者铤而走险,违规经营。使得人才供给短缺、技术储备不足、前期投资成本巨大等制约供给的瓶颈未能阻挡中国医美行业增长。

2019 年中国医美行业实际从业医师数量为 38343 名。但根据中国卫生和计划生育统计年鉴显示:2018年整形外科专科医院医师执业(助理)医生数量仅有 3690 名。艾瑞咨询报告指出2019年超范围经营的医美机构数量超过 2000 家,而非法经营医美店铺数量超过 80000 家,合法合规的医美机构占比仅为 12%。

监管层对医美行业的整治行动已连续进行多年。2017年5月至2018年4月,7部委联合部署,开展了为期一年的严厉打击非法医美专项行动。2019年相关部门出台了11份医美监管相关的全国性文件。2021年监管再升级,6月八部委联合出台《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》,并定于 2021 年 6 月-12 月在全国范围内开展打击非法医疗美容服务专项整治工作,以维护消费者合法权益保障群众身体健康与生命安全。7月30日,国家卫生健康委办公厅发布《关于禁止开展“小腿神经离断瘦腿手术”的通知》。8月份,人民日报刊文《医疗美容,要最佳效果也要防不良后果》。9月浙江十部门联合下发《医疗美容乱象整治百日攻坚行动方案》。

这几年连绵不绝的监管动作虽然一定程度上能引导医美行业健康发展,减少了恶性事件发生的频率。但还是没有从根本上解决医美市场需求和潜在利润巨大,但专业人才与合格机构供给较少的结构性难题。根据韩国和美国等发达国家的经验,医美市场规模与人均GDP高度相关。2020年中国医美市场渗透率接近4%,远低于日本、美国、韩国的11.1%、16.8%和21%。中国医美行业虽然增长潜力巨大,但要想做到兼顾健康和高速发展,则非常考验相关从者的职业素养,以及政府的监管能力。

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