联想做错了什么?

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联想,正在被架在火上烤,还是急火攻心,大火猛煎的那种。

据自媒体公号“AI蓝媒汇”撰文指出,公司明明是中国电脑企业,在全球竞争市场的格局下拿下第一桂冠,是当初的民族之光,却在现在总揹着“美帝良心想”的骂名,不受很多中国人待见;

创始人柳传志明明是被业界公认的教父级别企业家,是官方认证的改革先锋,但在近段时间被质疑是“国有资产流失的罪人”,更严重点被扣上了“卖国贼”、“买办”的帽子;

连带着联想全球CMO乔健,都被标上柳传志秘书的标签,被质疑者借机发挥......

联想究竟做错了什么?

昔日的“贸工技”“技工贸”路线之争,昔日的国有企业股改,昔日的5G投票事件等等,这些陈旧的往事一一被再度拿到台前。

即便无论从当时的历史背景、财务资料,乃至事实真相上,这些往事早就有了准确定论,但这并未阻止在今时今日继续成为人们攻讦联想的主要依据。

同时,联想高管的天价薪酬,高管中的老外比例等,亦让本就污名化的联想火上浇油。即便从一个参与全球市场竞争的商业公司角度出发,这些也是在情理之中。

那么为什么联想,会陷入目前如此之境地?在过去这么多年发展中,联想是怎么就“练就”了这样一幅招黑体质。

联想,没成为人们期待中的联想

能力越大,责任越大。

放到企业身上,便是当这家企业足够强大时,外界自然期待它应该做的更多,承担的更多,而不仅仅依旧局限于企业本身的职责。

尤其在联想这种备受关注的互联网行业。

作为中国国内第一批互联网企业,联想称得上是充分享受到改革开放以及中国国内互联网发展红利的企业,也凭借于此站在了全球第一的位置。

算得上是十足的“既得利益者”。

但穿透市占率、销售额、利润等,人们发现联想并没有积累过强过硬的核心自研科技,本质上或仍然更像是一家电脑组装厂。

过去已经很成功的发展中,联想依旧沿用“贸工技”路线惯性,没有花大力气搞核心技术研发。与同为第一批互联网企业拼搏而出的华为对比,就更显反差。

一个背景是,自中兴受制事件爆发后,中国用户对于企业的期望,已不再是只关注规模、体量、排名,更强调自主研发、技术创新等实力。

联想也需要明白这一点。

比如此次冲刺科创板为什么引起外界这么质疑?

原因就在于,联想本身认为自己符合条件“最近三年研发投入占营业收入比例5%以上,或最近三年研发投入金额累计6,000万以上”的后者。

过去三年,联想每年研发费用约100亿人民币投入,累计下来自然远超科创板上市标准。

但外界针对联想这样的公司体量及江湖地位,认为联想应该满足前者。

而事实上,根据联想科创板上市申请资料显示,联想最近三个财年研发投入分别为102.03亿元、115.17亿元以及120.38亿元,在总营收所占比例为2.98%、3.27%和2.92%。

在已上市科创板企业中,排名倒数。

跟华为对比,华为2020年的研发费用支出1,418.93亿元,约占全年收入的15.9%,且值得注意的是,这一年华为整体受制,营收仅增长3.8%的情况下,研发投入还是持续加码,同比增长7.8%。

要知道曾几何时,联想也对外一直以民族之光示人,但显然从中国人最期待的核心科技层面出发,联想是没能担起破局排头兵这份职责的。

杨元庆不接地气与联想的傲慢

联想骨子里不愿走出“舒适区”,没能成为外界期待中的中国企业,与此同时,无论是管理层,还是公关层面,或者说是自我陶醉,或者说是傲慢无视,进一步加剧了口碑的快速崩塌。

先说,杨元庆。

头部互联网公司,真的很少见企业CEO像杨元庆这样,容易踩坑。

在华为受制时,面对彼时中国的舆论环境,有报道称,杨元庆在接受采访时表示“联想不是一家中国公司”。

在引发轩然大波后,即便杨元庆本人还有联想都做出了辟谣声明,指出是被曲解,原话是“联想不仅仅是中国公司,更是一家全球公司。”

但负面影响已然造成。

同时也是在中国国内高呼自研芯片、自研系统等背景下,杨元庆说出了“我们依然相信全球化是一个趋势。对于一家公司,我们没必要自己去做所有的东西;所以我们没有计划,去自己做芯片,做操作系统。”

5G投票事件中闹得纷纷扬扬,杨元庆发表朋友圈称“出行高考面试结婚生子炒股买黄金剥鸡蛋皮高核武器打贸易战……就怕联想投你反对票!#没想到我司投票天天改变世界”。

看似是自嘲,实际上对舆论满满的不爽。

再到此次谈联想终止科创板IPO事宜,杨元庆也是底气十足地表示,联想研发投入年均持续超过100亿元,“这大大跨越了科创板相关的研发门槛”。他当然明知道外界质疑的是联想研发占整体收入的比例。

从一个企业管理者角度出发,杨元庆的所有表态,一味着站在对企业有利的立场上,为企业说话,以至于不断挑战舆论的神经。

即不接地气,沉迷于自我世界,无视外界反对声音,依旧我行我素。

这种傲慢,也贯穿到联想集团本身。

在5G投票事件时,联想已经遭遇了特别大的舆论危机。彼时联想主要做了两件事。

第一件,柳传志联合一众高管发表声明称,整个过程中联想的投票原则、执行都没有问题,并且搬出了和华为创始人任正非的对话,作为佐证,表示联想维护了企业利益,更注重了大局。不止如此,柳传志还发动了朋友圈,一众业内知名大佬包括李彦宏、周鸿祎、俞敏洪等都力挺联想。

用意其实很直接:那么多大佬都说我联想没问题,你们这些群众还吵吵什么。

只是越如此,越脱离群众。

第二件,联想也在官方对5G投票以及这么多年遭受的质疑都作出了回应,但不是真诚地沟通,而是怒怼。

比如针对“海外召回,中国不召回,还振振有词的拿民族主义做借口”等质疑联想歧视中国消费者时,联想官方长篇回应就两个意思:我从没有歧视中国消费者。大家黑我是情绪化的,缺乏思考。

比如针对联想没有核心科技,官方反讽:“您就是来教PC厂商怎么做企业的,我们都错了,您说的都对。”

显然都没能取得很好的效果。

否则也不会有此次的再次卷入争议。并且在此次的争议中,联想采取的也不是跟公众真诚沟通,而是想着能不能搞定那个质疑它的人。

整体而言,联想确实是一家优秀的企业,商业上很成功,但也的确给人留下了不少口实。

若想在商业成功的基础上获得鲜花与掌声,对于联想来说,需要反思并且做得更多。

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